Привіт! Вам важко спілкуватися з клієнтами в месенджерах? Не хвилюйтеся, ми вас забезпечимо! У цій статті ми дамо вам кілька цікавих і незвичайних порад про те, як правильно спілкуватися з клієнтами в месенджерах.

Відповідайте швидко
Гаразд, тож ти знаєш, як коли ти пишеш своєму другові, і йому потрібно багато років, щоб відповісти, це дуже дратує? Що ж, те саме стосується ваших клієнтів. Вони хочуть отримати відповіді, і вони хочуть їх зараз! Переконайтеся, що у вас є швидкий час відповіді, щоб не залишити своїх клієнтів у безвиході.

Персоналізуйте свої повідомлення
Уявіть, що ви надсилаєте комусь повідомлення, а вони відповідають: «Шановний клієнте, дякуємо, що звернулися до нас». ой! Це не дуже особисте, чи не так? Звертайтеся до своїх клієнтів на їх ім’я, щоб вони відчули себе особливими. Це все одно, що віртуально дати їм п’ять!

Використовуйте тон розмови
Коли ви спілкуєтеся з друзями, ви не використовуєте вигадливих слів і офіційної мови, чи не так? У жодному разі! Ви використовуєте невимушений тон, який легко зрозуміти. Використовуйте той самий підхід, коли спілкуєтеся зі своїми клієнтами. Ви здивуєтеся, наскільки більш спокійною та дружньою буде розмова.

Використовуйте емодзі та GIF належним чином
Кому не подобаються гарні емодзі чи GIF? Вони додають вашим розмовам веселий і грайливий відтінок. Просто переконайтеся, що ви використовуєте їх належним чином. Надіслати емодзі «великий палець» клієнту, який щойно поскаржився на продукт, — це велике ні-ні. Використовуйте їх з розумом, і ваші клієнти полюблять вас за це!

Будьте простими та лаконічними
Ви коли-небудь отримували текстове повідомлення, яке було б довшим за есе? Так, це не веселий досвід. Нехай ваші повідомлення будуть короткими та приємними. Ваші клієнти оцінять це, і вони, швидше за все, швидко відреагують.

Надайте корисну інформацію
Коли ваші клієнти звертаються до вас за допомогою, переконайтеся, що ви дійсно їм допомагаєте. Не просто давайте їм загальні відповіді, які насправді не стосуються їхніх проблем. Будьте конкретними та надайте потрібну інформацію. Таким чином вони будуть щасливі, і ви теж будете щасливі!

Будьте прозорими
Ніхто не любить брехунів, вірно? Тож будьте прозорими зі своїми клієнтами. Якщо є проблема, будьте чесними. Вони поважатимуть вас за це, і це створить довіру між вами та вашими клієнтами.

Слідувати
І останнє, але не менш важливе, слідкуйте за своїми клієнтами. Це як перевірити друга після ночі. Це свідчить про те, що ви дбаєте про них і цінуєте їхню думку. Крім того, це дає вам можливість запитати відгук і покращити свій бізнес.

Отже, друзі! Дотримуйтеся цих цікавих і незвичайних порад, і ви швидко станете професіоналом обміну повідомленнями. Приємного спілкування!

Якщо ви хочете покращити взаємодію з клієнтами свого веб-сайту, подумайте про підписку на jedidesk.com, що дозволить вам додати віджет на свій сайт. За допомогою цього інструменту ви можете легко додати на свій веб-сайт функцію чату або обміну повідомленнями, що дозволить вам спілкуватися з клієнтами в режимі реального часу. Це не тільки додає рівень персоналізації та зручності вашому спілкуванню, але й дозволяє вирішувати проблеми та запити клієнтів. Використовуючи віджет, ви можете надавати своїм клієнтам винятковий сервіс і будувати з ними міцніші стосунки. Так навіщо чекати? Зареєструйтеся на jedidesk.com сьогодні та почніть виводити спілкування на своєму веб-сайті на новий рівень.