6 шагов для запуска системы поддержки #jedidesk

Не знаете с чего начать работу на #jedidesk? Давайте рассмотрим 6 основных шагов для запуска системы поддержки.

Шаг 1: Настройка и размещение виджета

На вкладке Настройки → Интеграции → Настройки виджета создайте виджет для размещения на своем сайте.

Здесь доступно множество настроек – от дизайна виджета до мультиязычности.

👉🏻 Как настроить виджет #jedidesk

Шаг 2: Добавить менеджеров (операторов)

Если у вас есть помощники, вы всегда можете добавить* их в #jedidesk!

👉🏻 Как добавить менеджера (оператора) в #jedidesk

*Количество менеджеров зависит от выбранного вами тарифа.

Шаг 3: Включить уведомления о новых обращениях

Будьте в курсе новых обращений, не входя на сервис #jedidesk.

Получайте уведомления и общайтесь с клиентами через Telegram-бот!

👉🏻 Как подкючить уведомления от #jedidesk

Шаг 4: Настройка и добавление чат-ботов

Чтобы увеличить количество каналов для обращений, можно подключить* чат-боты Telegram и Viber.

👉🏻 Как создать и подключить чат-бот Telegram

👉🏻 Как создать и подключить чат-бот Viber

*Подключение чат-ботов зависит от выбранного вами тарифа.

Шаг 5: Добавить быстрые ответы и базу знаний

Повышайте эффективность менеджеров, сэкономьте время и трудозатраты – добавьте шаблоны ответов для чата, каталог с ответами на типовые вопросы или подключитеJediDesk AI:

👉🏻 Как добавить быстрые ответы

👉🏻 Как создать базу знаний (FAQ)

👉🏻 Как подключить искусственный интеллект JediDesk AI