Как добавить чат на сайт: полная инструкция по установке

Чат-боты на сайтах — незаменимый инструмент для тех, кто хочет автоматизировать работу, персонализировать каждого клиента и снизить нагрузку на оператора. Клиент моментально получает отклик на свои вопросы с помощью прямого диалога и интегрированной базы данных с автоматическими ответами. В этой статье рассказываем, как добавить чат на сайт от JediDesk разными способами — быстро, легко и удобно.

Что такое чат на сайте и зачем он нужен

Чат для сайта используется для быстрого контакта с клиентами, повышения конверсии и автоматизации рабочих процессов. Перед тем, как установить онлайн консультант на сайт, стоит узнать о его ключевых преимуществах:

• моментальные ответы на вопросы с помощью бота, а не живого человека;

• повышение уровня клиентской поддержки без дополнительных ресурсов;

• сбор обратной связи от посетителей для улучшения бизнес-процессов;

• синхронизация с другими коммерческими сервисами для удобного управления;

• возможность «переключить» операторов на другие задачи и сократить затраты.

Чат на сайт установить стоит для того, чтобы повысить лояльность покупателей и увеличить прибыльность своего бизнеса.

Как выбрать чат для сайта

Прежде чем встроить чат на сайт, нужно определиться с лучшим вариантом для целей своего бизнеса. В числе лучших предложений на рынке Украины — онлайн-консультанты от ДжедиДеск, которые имеют такие достоинства:

• подключение ко всем каналам — интеграция с Телеграм, Вайбер, Facebook и другими платформами;

• единая панель управления для удобного администрирования и быстрой реакции на запросы клиентов;

• возможность использовать удобные встроенные AL-инструменты и добавлять собственные решения;

• максимальная персонализация каждого пользователя — если вы решитесь добавить чат на сайт, он быстро станет главным инструментом для повышения конверсии без рекламного бюджета;

• автоматическая адаптация к языку пользователя благодаря встроенным мультиязычным модулям;

• аналитика и сохранение диалогов, быстрый клиентский вход и генерация индивидуальных предложений.

Если вы решите чат на сайт установить от JediDesk, ожидайте быстрый рост конверсии в 35+ %: именно о таких результатах сообщают постоянные клиенты.

Как добавить чат на сайт

В JediDesk инструкция, как установить чат на сайт, максимально простая и понятная:

1. Регистрация. На создание вашей учетной записи понадобится всего пара минут — и спектр услуг будет неограничен.

2. Добавление коммуникационного канала. В разделе «Настройки» выбирайте live-чат и активируйте его — буквально в пару нажатий кнопки.

3. Добавление виджета на сайт. В Джеди Деск вы можете не только встроить чат на сайт, но и самостоятельно выбрать, где разместить удобный виджет для взаимодействия. 

4. Персонализированная настройка ИИ чат-бота. После загрузки виджета вы можете добавить те функции и базу данных, которые нужны конкретно вам, через «Панель управления».

Чат на сайт установить помогают также эксперты JediDesk: служба поддержки готова в любой момент бесплатно ответить на все ваши вопросы и предоставить пошаговую инструкцию.

Как добавить чат на сайт с помощью кода виджета

После регистрации на сайте JediDesk вы получите специальный код, сгенерированный AL индивидуально для вас. В нем содержатся уникальные функции, которые необходимы для правильного функционирования «умного» помощника. Как добавить онлайн чат на сайт с кодом? Очень просто! Достаточно скопировать и вставить полученный код на ваш сайт перед закрывающимся тегом в один клик мышкой — подробные инструкции появятся сразу после регистрации в Джеди Деск.

Как интегрировать чат на сайт через платформы (например, WordPress)

Если вы планируете добавить чат на сайт через платформы, сделать это можно буквально в несколько шагов — разберем на примере WordPress:

1. Создайте новую учетную запись или зайдите на уже существующий личный профиль в ВордПресс.

2. Выберите опцию «Плагины», а в ней — кнопку «Добавить».

3. Перед вами появится поисковое поле — введите туда название сервиса.

4. Откройте подтянувшееся окно, выберите раздел «Установить».

5. После загрузки чат-бота нажмите кнопку «Активировать» для начала работы.

6. Вам на привязанный номер телефона (или в аккаунт) придет сообщение с кодом доступа — скопируйте его.

7. Найдите виджет чата под установленными плагинами в вашей учетной записи WordPress.

Готово: вы можете пользоваться всеми преимуществами онлайн-чата.

Как настроить чат с помощью API-интеграции

Если вы думаете, как добавить чат на свой сайт с помощью API-интеграции, здесь тоже не должно возникнуть особых сложностей:

1. Получите доступ к API. Для этого зарегистрируйтесь в подходящем сервисе, предварительно изучив его достоинства и условия использования.

2. Получите API-ключ. Ознакомьтесь с документацией (endpoints, лимиты запросов, формат запросов/ответов).

3. Настройте сервер (backend). Чаще всего используется Python, PHP или другой язык, который принимает запросы с сайта и отправляет их в API.

4. Подключите фронтенд (виджет на сайте). Простейший вариант — это HTML + JavaScript, где при вводе сообщения оно уходит на ваш backen.

5. Добавьте дополнительные функции. Это может быть сохранение истории чата в базе данных, авторизация пользователей, подключение к CRM или почте, мультиязычность и так далее.

Дополнительные настройки чата для сайта

Мы разобрались, как добавить чат на сайт — но одной установки мало для корректной работы. Сразу после загрузки стоит приступить к оптимизации онлайн-консультанта, например вы можете:

• добавить кэширование популярных вопросов — это сэкономить память;

• использовать встроенную базу данных или собственные скрипты для создания автоматических ответов на запросы клиентов;

• ограничить длину сообщений для экономии токенов;

• установить один или несколько языков для взаимодействия с пользователями;

• добавить чат-бот во все мессенджеры, которыми пользуется ваша компания;

• получить подробные рекомендации по использованию AL от поддержки JediDesk.

Теперь вы знаете как добавить чат на сайт (в том числе — от Джеди Деск) разными способами, как оптимизировать помощника под свои нужды и зачем в целом онлайн-консультант нужен вашему бизнесу. Приятной работы!