Арт-коллаж: мраморная Афина в гарнитуре рядом с архитектурной моделью и ноутбуком

Решение для недвижимости

JediDesk для агентств недвижимости

Знакомство с клиентом начинается до первого разговора с риелтором.

Попробовать бесплатноПосмотреть сценарии

Welcome · база объектов · риелтор

Клиент оставляет заявку, пока риелтор на просмотре. JediDesk помогает начать диалог: настроить Welcome-сообщение, уточнить потребность и предложить объекты из подключённой базы. При настроенной интеграции подготовленная заявка поступает в CRM. Риелтор подключается к разговору, уже понимая, что ищет человек.

Мудрость выбора и современные технологии. AI-интерпретация классического образа Афины.

Для агентств недвижимости, риелторов и отраслевых сервисовОбновлено

Ежедневная работа с недвижимостью

За короткой заявкой стоит много деталей

«Ищу квартиру» ещё не даёт риелтору достаточно информации для подбора. Важны район, бюджет, формат жилья и срочность запроса. Часть знакомства можно провести в чате, пока команда занята встречами.

Заявки во время просмотров

Новые обращения поступают, когда риелтор показывает объект или общается с владельцем. Первому контакту нужно уделить отдельное внимание.

Нечёткий первоначальный запрос

Клиент может ещё не определиться с районами или типами жилья. Последовательные уточнения помогают перейти к критериям выбора.

Изменения в базе объектов

Цены, описания и доступность меняются. Ответ клиенту должен опираться на источник, который агентство поддерживает актуальным.

Несколько участников процесса

Заявку может принять один человек, а просмотр провести другой. Команде нужны детали запроса и история общения.

До автоматизации

Что замедляет работу с заявкой

Контакт откладывается

После формы на сайте клиент не понимает, когда получит ответ и что будет дальше. Менеджер возвращается к заявке, когда освобождается.

Уточнения начинаются заново

Покупка или аренда, бюджет, локация — риелтор снова собирает базовые детали вместо того, чтобы продолжить подбор.

Варианты ищут вручную

Нужно сопоставить пожелания с базой и проверить, достаточно ли данных для рекомендации. Просто отправить все объявления недостаточно.

Информация не доходит до CRM

Детали остаются в переписке. Следующий ответственный тратит время на восстановление контекста перед контактом.

Сценарии автоматизации

От первого сообщения — к предметному разговору

Создайте нужный маршрут из Welcome, AI-консультации, вашей базы и CRM. Каналы, источники и правила передачи настраиваются под процесс агентства.

  1. 01Критерии клиента
  2. 02Объекты из вашей базы
  3. 03Продолжение с риелтором
Арт-коллаж: Афина сравнивает архитектурные модели разных типов жилья
Выбор из собственной базы, а не случайные варианты. Художественная AI-иллюстрация.
01

Welcome после заявки

Человек только что заполнил форму на сайте.

JediDesk Welcome запускает настроенное первое сообщение в Telegram или WhatsApp, если подключение и правила канала позволяют начать диалог. В сообщении можно объяснить следующий шаг.

Подключение каналов и систем

Клиент получает начало разговора и может уточнить свой запрос.

02

Предварительная квалификация

В заявке есть контакт, но ещё неясно, какую недвижимость искать.

AI задаёт согласованные с вами вопросы. Например: покупка или аренда, желаемая локация, бюджет, тип объекта и сроки поиска. Последовательность зависит от ответов клиента.

Возможности JediDesk AI

Риелтор получает сформулированную потребность вместо короткого «перезвоните».

03

Подбор из вашей базы

Клиент назвал критерии и хочет увидеть варианты.

Ассистент обращается к подключённому фиду или базе объектов. Предлагает подходящие варианты по доступным полям, а если данных или совпадений нет — уточняет запрос либо подключает риелтора.

Возможности JediDesk AI

Подбор опирается на объекты агентства и критерии клиента.

04

Контекст в CRM

К заявке должен подключиться ответственный риелтор.

При настроенной интеграции передаются собранные параметры и контекст диалога. Поля, ответственный и доступные действия определяются для вашей CRM.

Интеграции с CRM

Команда начинает с подготовленной заявки.

05

Запрос на просмотр

Клиент заинтересовался объектом и хочет договориться о встрече.

AI собирает ссылку на объект и пожелания по времени и передаёт их риелтору. Человек проверяет доступность и подтверждает договорённость.

Возможности JediDesk AI

Риелтор согласует просмотр с необходимыми деталями.

Как работает решение

Заявка → диалог → подбор → риелтор

Один пример настроенного маршрута. Welcome зависит от возможностей канала, подбор — от данных базы, а передача в CRM — от согласованной интеграции.

  1. 01

    Начало контакта

    После заявки Welcome отправляет первое сообщение по правилам подключённого канала. Клиент также может сам написать в чат.

  2. 02

    Уточнение потребности

    Ассистент собирает согласованные критерии: например, бюджет, район и тип объекта. Сохраняет контекст для дальнейшей работы.

  3. 03

    Варианты из базы

    AI использует подключённые объекты и их характеристики. Отсутствующие данные или нестандартные пожелания уточняет через команду.

  4. 04

    Подготовленная заявка

    Риелтор получает детали для продолжения разговора; при интеграции они передаются в CRM. Просмотр подтверждает человек.

Форма и подключённый каналВопросы для квалификацииФид или база объектовCRM и команда

Карта возможностей

Что объединяет ассистент агентства

Шесть частей процесса вокруг одного диалога. У каждой — свой источник и условия настройки.

Заявка на сайте или сообщение клиента

Афина в гарнитуре — художественный образ помощницы по недвижимости
JediDesk AIПомощник клиента и риелтора

  • Welcome

    Начинает контакт после заявки, если это позволяет подключённый канал.

    Источник: Событие заявки + правила канала

  • Критерии поиска

    Уточняет потребность по вопросам, которые определило агентство.

    Источник: Ответы клиента + сценарий

  • Варианты объектов

    Подбирает по доступным характеристикам с учётом актуальности базы.

    Источник: Фид / база недвижимости

  • Правила агентства

    Объясняет порядок консультации и следующие шаги.

    Источник: База знаний агентства

  • Заявка в CRM

    Передаёт согласованные поля при настроенной интеграции.

    Источник: Подключение конкретной CRM

  • Участие риелтора

    Передаёт контекст для просмотра, уточнения или сложного запроса.

    Источник: Правила передачи + команда

Клиент получает следующий шаг, а риелтор — подготовленный контекст для работы.

AI-образ Афины и иллюстративная карта настраиваемых возможностей.

Каналы и интеграции

Ваши объекты и рабочие каналы — в одном процессе

Начните с источника заявок и канала, которым клиентам удобно пользоваться. Подключение базы и CRM проектируется с учётом доступных данных и действий.

Чат на сайте

Вопросы рядом с объявлением или формой заявки.

О канале

Telegram

Консультация в подключённом боте и сценарий Welcome с учётом условий канала.

О канале

WhatsApp

Диалог и первое сообщение при наличии возможностей настроенного подключения.

О канале

Viber

Обращения к команде в привычном мессенджере; этот канал представлен в кейсе EasyBase.

О канале

Фид, база или сайт на WordPress

Сайт может быть источником объектов. Способ получения данных, доступные поля и обновления настраиваются отдельно под структуру вашего сайта или базы.

Как подключить

CRM и правила консультации

Согласуйте структуру заявки, ответственных, основания для передачи человеку и список действий, доступных через интеграцию.

Как подключить

Примеры диалогов

Как AI готовит разговор для риелтора

Иллюстративные диалоги, не реальные переписки или объявления. Они показывают логику уточнения и передачи; конкретные объекты и цены поступают из вашей базы.

Уточнить запрос на жильё

Telegram · после настроенного Welcome
  1. Клиент

    Оставил заявку на сайте. Ищу квартиру в аренду.

  2. JediDesk AI

    Вижу бюджет и желаемую дату заселения из заявки. Какой район рассматриваете и сколько комнат нужно?

  3. Клиент

    Две комнаты рядом с центром. Важно, чтобы была отдельная спальня.

  4. JediDesk AI

    Проверю объекты по этим критериям в базе агентства. Если нужных вариантов нет, передам ваш запрос риелтору для уточнения.

Если в базе нет нужных вариантов, риелтор получает запрос с критериями.

Клиент объясняет потребность до персональной консультации.

Подготовить запрос на просмотр

Чат на сайте
  1. Клиент

    Заинтересовала квартира из этого объявления. Можно посмотреть завтра?

  2. JediDesk AI

    Пришлите ссылку на объект и удобный промежуток времени. Передам пожелания риелтору для согласования.

  3. Клиент

    Добавляю ссылку. Было бы удобно после обеда.

  4. JediDesk AI

    Соберу эти детали для риелтора. Он проверит доступность объекта и подтвердит время просмотра.

Подготовленный контекст передаётся команде; при интеграции — в CRM.

Договорённость подтверждает риелтор, который располагает актуальной информацией.

Результаты и преимущества

Больше содержания в каждом обращении

Оценивайте изменения на собственных заявках: есть ли нужные критерии, уместен ли подбор и достаточно ли контекста риелтору. Качество результата зависит от данных и правил процесса.

У контакта есть продолжение

Welcome объясняет следующий шаг, а клиент может начать уточнения в удобном канале.

Потребность понятна раньше

Базовые параметры собираются до разговора с риелтором, оставляя больше пространства для консультации.

Подбор связан с базой

Критерии клиента сопоставляются с подключёнными объектами и их характеристиками.

Команда получает контекст

Риелтор видит, что уже обсудили и какие вопросы остались открытыми.

Опыт клиентов

Как компании используют JediDesk

О EasyBase

Подготовленный запрос помогает команде продолжить работу.

Официальный визуал EasyBase из материалов кейса. Пример уточнения и передачи обращений команде.

EasyBase — профессиональная база недвижимости для риелторов. В кейсе сервис объединил обращения из Telegram и Viber: AI объясняет базовые вопросы, уточняет запрос и собирает нужные материалы для команды.

  • Ссылки, параметры и фото объекта собираются в диалоге.
  • Команда получает подготовленное обращение и проверяет объект.

Под ваш процесс

Почему JediDesk подходит для работы с недвижимостью

Разговор по вашему процессу

Агентство определяет вопросы, правила консультации и ситуации для риелтора. Так AI готовит именно тот контекст, который нужен команде.

Возможности AI

Данные конкретного агентства

Сценарий можно связать с вашей базой и CRM. Источники, поля и способ обновления согласуются под задачу.

Подключение данных

Передача человеку с деталями

Проверка объекта, договорённость о просмотре и сложные вопросы остаются в зоне ответственности команды.

Пример EasyBase

Запуск решения

Начните с одного маршрута заявки

Привлеките риелтора, который знает работу с клиентом, и специалиста по вашему сайту или CRM. Сначала проверьте один полный путь, затем расширяйте сценарии.

  1. 1

    Опишите нужную заявку

    Определите вопросы для клиента, источник обращения, ответственного и критерии готовности к разговору с риелтором.

  2. 2

    Подготовьте объекты и каналы

    Проверьте данные базы, способ её обновления и возможности первого сообщения в выбранном канале.

  3. 3

    Настройте передачу

    Согласуйте поля CRM, доступные действия и правила подключения человека. Отдельно опишите ситуации без необходимых данных.

  4. 4

    Пройдите путь как клиент

    Оставьте тестовую заявку, уточните критерии, проверьте подбор и передачу. Убедитесь, что команда видит необходимый контекст.

Инструкция по настройке JediDesk AI

Перед запуском

Часто задаваемые вопросы

О Welcome, базе недвижимости, CRM и роли риелтора.

Как работает Welcome после заявки на сайте?

JediDesk Welcome настраивается как первое сообщение после события, например отправки формы на сайте. Для этого нужно связать заявку с доступным каналом и определить текст и следующий шаг диалога. Возможность начать разговор в Telegram или WhatsApp зависит от правил канала и конкретного подключения. Перед запуском проверьте весь маршрут: от тестовой формы до получения сообщения клиентом.

Какие вопросы AI задаёт для квалификации клиента?

Вопросы определяет агентство в соответствии со своим процессом. Например, можно уточнять покупку или аренду, район, бюджет, количество комнат и желаемые сроки. Это пример конфигурации, а не обязательный набор для каждого бизнеса. Стоит использовать уже полученные данные и не повторять лишние вопросы. Результат квалификации — понятное описание потребности для подбора и следующего разговора с риелтором.

Можно ли подбирать недвижимость из нашей базы или WordPress?

Сценарий подбора строится на подключённом фиде или базе объектов. Сайт на WordPress может быть источником этих данных, но способ подключения нужно определить отдельно. Согласуются поля, фильтры, обновления и поведение при отсутствии нужного объекта. Актуальность цен и доступности зависит от вашего источника. Если данных недостаточно, ассистент уточняет запрос или передаёт его человеку.

Передаётся ли подготовленная заявка в CRM?

Такую передачу настраивают через интеграцию с конкретной CRM. Заранее определяют, какие параметры клиента, ссылки на объекты и детали разговора нужно передать, а также кто продолжает работу. Доступные действия зависят от возможностей системы и подключения. Отдельно проверяют повторные обращения, отсутствующие поля и ошибки передачи, чтобы команда понимала, где найти заявку и как её обработать.

Что именно показывает кейс EasyBase?

EasyBase — сервис с профессиональной базой недвижимости для риелторов. Его кейс показывает совместную работу с обращениями из Telegram и Viber, базовые ответы AI и сбор ссылок, параметров и фото для команды. Проверку объектов и окончательную обработку выполняет команда. Это пример подготовки контекста; Welcome, подбор из фида и передача в CRM на этой странице описаны как отдельные сценарии настройки.

Может ли AI самостоятельно подтвердить просмотр или условия сделки?

На этой странице описана подготовка обращения для риелтора: ассистент собирает информацию об объекте и пожелания по просмотру, после чего человек подтверждает договорённость. Дополнительные действия требуют отдельно настроенных источников, правил и полномочий. Проверка объекта и согласование условий остаются за ответственными специалистами. Определите эти границы до запуска и проверьте их на сложных тестовых запросах.

Другие отрасли

Найдите свой следующий сценарий

Следующий шаг — ваше агентство

Превратите короткую заявку в содержательный разговор

Начните с Welcome, нескольких важных вопросов и передачи риелтору. Добавьте подбор из базы и CRM, когда подготовите источники данных.

Попробовать бесплатноЗарегистрироваться

Бесплатный пробный период — 14 дней. Каналы и интеграции настраиваются под ваш процесс.

  • Ваши объекты и критерии
  • Контекст для риелтора
  • AI и команда в одном процессе
Top