JediDesk - найкращі інструменти автоматизації бізнес-процесів на українському ринку

JediDesk пропонує українському бізнесу системи автоматизації роботи, які спрямовані на спрощення комунікації з клієнтами, зниження навантаження на співробітників, підвищення ефективності продажів і зворотного зв'язку. Платформа легко адаптується під потреби вашого конкретного бізнесу і може бути інтегрована з будь-якими каналами - від сайтів до популярних месенджерів і соцмереж: Viber, Telegram, Instagram, Facebook. Серед популярних пропозицій від ДжедіДеск - автоматичні сервіси підтримки, онлайн-консультанти, чат-боти, бази знань, кабінет оператора і не тільки.

Автоматизація роботи з клієнтами від JediDesk: особливості

JediDesk пропонує цілу CRM-систему з розширеним переліком функцій. Наприклад, в системі підтримки клієнтів через чат-боти відповіді на запити формуються за заздалегідь підготовленими скриптами, які підібрані під специфіку вашого конкретного бізнесу. Кабінет оператора дозволяє легко систематизувати інформацію про ЦА і створювати релевантні комерційні пропозиції. Мультиканальний чат API дає можливість бачити всі запити на одному екрані - для швидкої та зручної роботи та персоналізованого обслуговування покупців.

Системи автоматизації роботи від JediDesk підходять як для невеликих інтернет-магазинів, так і для великих маркетплейсів. За допомогою інтелектуальних помічників і онлайн-консультантів ви можете закривати до 70% запитів без участі «живого» консультанта. Ось лише деякі з пропозицій від Джеді Деск, які вам знадобляться:

1. Особистий кабінет співробітника. Оператори мають доступ до діалогів, можуть підключатися в складних випадках, користуватися шаблонами відповідей і керувати клієнтськими картками, які містять всю ключову інформацію для продажів.

2. База знань. Часто задавані питання формують основу бази даних, за допомогою якої клієнти швидко знаходять потрібну інформацію через окремий віджет. Навантаження на служби підтримки знижується - ваші співробітники отримують більше часу для інших завдань.

3. Аналітика. Сервіс від JediDesk збирає статистику взаємодій, дозволяє оцінити ефективність обслуговування, залученість користувачів і поведінку після звернення. На основі отриманих даних ви можете побудувати ефективну подальшу комунікацію з ЦА або план продажів.

4. Персональні пропозиції. На основі зібраних даних через інструменти автоматизації бізнесу формуються цільові розсилки з індивідуальними пропозиціями. Адаптовані під потреби клієнта повідомлення читаються в 90% випадків, що в рази ефективніше стандартної реклами.

Чому пропозиції для автоматизації роботи з клієнтами від JediDesk - найкращий вибір для бізнесу будь-якого масштабу

Українські компанії вибирають системи автоматизації роботи співробітників і взаємодії з клієнтами від ДжедіДеск з наступних причин:

1. Повноцінний набір інструментів на одному сервісі. В асортименті JediDesk - повноцінна професійна CRM-платформа з аналітикою, підтримкою багатоканальних інтеграцій і розширеними можливостями лідогенерації. Всі інструменти для бізнесу зібрані в одному місці, а мультиканальний чат максимально спрощує їх використання.

2. Гнучке налаштування під потреби клієнта. Відповіді в сервіси підтримки від JediDesk завантажуються вручну власником, що дозволяє створити максимально релевантні сценарії без універсальних шаблонів. Є можливість скористатися і популярними готовими скриптами - для охоплення найчастіше задаваних питань.

3. Інтеграція з будь-якими платформами. Система підтримки клієнтів і допомоги співробітникам від JediDesk працює в web, месенджерах, соціальних мережах, додатках і об'єднує дані з усіх каналів в єдину клієнтську картку. Ви легко налаштуєте взаємодію з ЦА в різних каналах з максимальним охопленням.

4. Підтримка 24/7 без додаткових витрат. Автоматизація системи підтримки від JediDesk дозволяє відповідати користувачам цілодобово, виключаючи необхідність залучати нічних операторів. До 70% звернень обробляються автоматично - консультант підключається тільки при необхідності, що мінімізує навантаження. Клієнти задоволені увагою до своїх запитів, ви - зниженням витрат на зарплату співробітникам і лояльністю ЦА.

5. Простота у використанні. Встановлення та запуск програм автоматизації від JediDesk не вимагають спеціальних знань - система підтримки та інші інструменти інтуїтивно зрозумілі, з підказками та інструкціями. Якщо питання все-таки є, ви завжди можете отримати на них відповіді від фахівців ДжедіДеск абсолютно безкоштовно.

6. Легкість персонального підходу до клієнтів. Вся інформація про клієнта зберігається і використовується для формування точних маркетингових пропозицій. Графіки, звіти, статистика звернень і поведінки користувачів - все це доступно в реальному часі, без додаткових витрат на аналітику. Індивідуальний підхід - гарантія розширення вашої ЦА і стійкості на ринку.

JediDesk - надійна альтернатива більш дорогим і менш гнучким сервісам. Топові інтеграції, історія листування, підтримка медіафайлів і мобільної адаптації - все це робить платформу однією з кращих в Україні. Підвищення ефективності продажів і зменшення витрат на рекламу з JediDesk доведені практикою, а не словами.