English 
Русский 
Кому підійде Viber чат-бот
Інтернет-магазинам
Обробляйте замовлення автоматично: ШІ відповідає на питання про товари, збирає контактні дані та передає заявки менеджеру або в CRM
Сервісним компаніям
Надавайте підтримку там, де ваші клієнти. База знань з FAQ, ШІ-відповіді на типові запити, автоматичне підключення менеджера
Локальному бізнесу
Приймайте заявки, надсилайте акції через розсилки, збирайте контакти. Клієнти можуть надіслати геолокацію прямо в чаті
Можливості Viber-бота з JediDesk
Підтримує всі типи повідомлень: текст, фото, відео, файли, контакти, геолокація
ШІ-асистент 24/7
ШІ відповідає миттєво на будь-які повідомлення. Налаштуйте характер та стиль відповідей під ваш бренд. Автоматично розпізнає складні випадки та передає діалог менеджеру через систему автодетекту і стоп-слів
База знань та FAQ
Багаторівнева база знань з категоріями та підкатегоріями. Клієнти знаходять відповіді через візуальні кнопки-меню Viber або пошук за ключовими словами
Розсилки
Персоналізовані розсилки з текстом, зображеннями та кнопками. Сегментація за тегами, планування часу відправки, відстеження доставки
Збір контактів та геолокації
Телефон через нативну кнопку «Поділитися контактом», ім'я, email. Клієнт може надіслати місцезнаходження через кнопку геолокації
Оцінка якості
Після закриття діалогу клієнт оцінює обслуговування з можливістю коментаря. Рейтинги прив'язані до менеджерів
UTM-трекінг
Діплінки з UTM-мітками для рекламних кампаній. Автоматичне тегування клієнтів за джерелом
JediDesk — більше, ніж просто
Viber-бот
Миттєві відповіді клієнтам 24/7 без вихідних
ШІ шукає товари, збирає дані та оформляє заявки
Інтеграції з CRM, e-commerce платформами та API
Аналітика часу відповіді, якості обслуговування та продуктивності команди
Мобільний додаток для роботи на ходу з push-сповіщеннями
Інтеграція через API з будь-якими зовнішніми сервісами
Viber — частина омніканальної платформи
- Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Email, віджет на сайт, Telegram Business
- Всі діалоги в одному LiveChat
- Один ШІ-асистент на всі платформи
Підключіть Viber за 3 кроки
Створіть Viber-бот
Створіть Viber-бот через панель адміністратора Viber, отримайте токен
Вставте токен у JediDesk
Вставте токен у розділі інтеграцій JediDesk
Налаштуйте ШІ
Вкажіть інформацію про компанію — і ШІ-асистент готовий до роботи
Налаштуйте Viber чат-бот з JediDesk вже сьогодні!
- Безкоштовне підключення
- Автоматизована підтримка 24/7
- Інтеграція з CRM та e-commerce
Чат-бот Viber — це програма всередині месенджера, яка автоматично спілкується з клієнтами за готовими сценаріями. Бот виконує цілий спектр завдань, поставлених власником: відповідає на запитання, приймає заявки, надсилає повідомлення та допомагає користувачам у будь-який час доби. Бізнес отримує стабільний канал зв'язку з цільовою аудиторією без розробки окремого додатка.
Чат-боти Viber підходять для продажів, підтримки та маркетингу. Система видає відповіді за ключовими словами, оформляє покупки прямо в чаті, надсилає акції та синхронізується з CRM, сайтом або складом для актуального оновлення даних. Клієнт отримує зворотний зв'язок 24/7, а ви — економію на співробітниках та лояльність аудиторії.
Чому вашому бізнесу потрібен чат-бот Viber
Чат-бот Viber може надати вашому бізнесу цілу низку переваг:
-
Швидкі відповіді та підтримка 24/7
Клієнт отримує інформацію відразу після звернення. Чат-бот Viber підкаже статус замовлення, графік роботи, умови доставки або наявність товару. Наприклад, інтернет-магазин одягу може автоматично відповідати на питання про розміри та оплату. -
Прийом заявок та бронювань
Чат-боти Viber приймають записи на послуги, оформляють замовлення та збирають контакти. Салон краси може підключити автоматичний запис на процедури, а ресторан — бронювання столиків через чат. -
Персоналізація спілкування
Сервіс надсилає пропозиції з урахуванням інтересів клієнта. Наприклад, магазин техніки може надіслати знижку на аксесуари після купівлі смартфона. Такий формат підвищує лояльність і допомагає утримувати аудиторію. -
Єдина комунікація з клієнтами
Компанія використовує онлайн-чат Viber у поєднанні з CRM-системами та інтегрує його в бізнес-процеси. Менеджери швидше обробляють звернення та контролюють діалоги.
Переваги чат-ботів Viber від JediDesk
«Розумні» помічники від JediDesk відрізняються такими перевагами:
-
Автоматизація роботи
Чат-боти Viber беруть на себе типові звернення. Клієнти отримують відповіді на популярні питання без участі оператора. Бізнес економить час співробітників і прискорює обробку заявок. -
Сценарії для продажів
Чат-бот Viber допомагає консультувати покупців, підбирати товари та оформляти замовлення прямо в месенджері. Наприклад, сервіс доставки їжі може запропонувати меню та одразу прийняти оплату. -
Масові та персональні розсилки
Система надсилає акції, новини, нагадування та персональні пропозиції. Інтернет-магазин може повідомляти про знижки постійним клієнтам, а сервіс доставки — інформувати про статус замовлення. -
Інтеграція з CRM та бізнес-процесами
Усі дані клієнтів зберігаються в системі компанії. Менеджери бачать історію звернень і швидше працюють із замовленнями. Чат-бот також підтримує прийом оплати та оформлення покупок через Viber.
Функції чат-бота Viber
Чат-бот Viber допомагає автоматизувати спілкування та продажі за допомогою зручних інструментів. Візуальний конструктор сценаріїв дозволяє налаштовувати ланцюжки повідомлень без навичок програмування. Бізнес швидко запускає меню, форми заявок та відповіді на популярні запитання. Чат-бот Viber підтримує мультимедійний контент. Компанія може надсилати фото товарів, відеоогляди, картки продукції та кнопки для швидкого вибору. Наприклад, магазин косметики показує добірки засобів прямо в діалозі.
AI-помічник аналізує запити клієнтів і пропонує персональні рекомендації. Користувач отримує відповідні товари або послуги на основі своїх інтересів і попередніх звернень. Система аналітики показує кількість діалогів, популярні запити та ефективність розсилок. У результаті ви оцінюєте результат роботи чат-бота Viber і покращуєте сценарії спілкування з цільовою аудиторією.
Як підключити чат-бота Viber
Підключення починається з реєстрації чат-бота в Viber та налаштування облікового запису компанії. Далі сервіс інтегрують з платформою JediDesk, підключають CRM, сайт та необхідні сценарії спілкування. Після активації бот починає приймати повідомлення та працювати з клієнтами.
Фахівці JediDesk допомагають на кожному етапі запуску. Компанія отримує докладні інструкції, консультації експертів та допомогу з налаштуванням інтеграцій. За необхідності команда адаптує сценарії під завдання бізнесу та підключає онлайн-чат Viber для сайту.
Кому підходять чат-боти Viber
Чат-боти Viber використовують:
-
інтернет-магазини;
-
служби доставки;
-
медичні центри;
-
салони краси;
-
кафе та ресторани;
-
освітні проєкти.
Інтернет-магазин автоматизує прийом замовлень та повідомлення про доставку. Клініка записує пацієнтів на прийом через чат Viber. Сервіс доставки надсилає клієнтам статус замовлення та інформацію про акції. Освітні платформи інформують студентів про розклад та нові курси.
Viber-чат на сайті допомагає компаніям швидше спілкуватися з відвідувачами та збирати заявки прямо під час перегляду сторінок. Такий формат підходить бізнесу, який хоче пришвидшити підтримку та збільшити продажі через месенджер.
Чат-бот Viber допомагає бізнесу автоматизувати підтримку, продажі та комунікацію з клієнтами. Компанія отримує швидкий канал спілкування, зручні розсилки та інтеграцію з внутрішніми сервісами. Viber-чат на сайті або в месенджері спрощує роботу команди та підвищує якість обслуговування клієнтів. Пропозиція від JediDesk поєднує в собі високий рівень автоматизації з доступною ціною за обслуговування «під ключ».